Política de Privacidad

Última actualización: agosto 2026 · Vigente según Ley N° 21.719

1. Responsable del tratamiento

Terrahouse Corretaje de Propiedades
La Concepción 81 Of. 214, Providencia, Santiago, Chile
Correo de contacto: contacto@terrahouse.cl
Teléfono: +56 9 4800 4446

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para los fines indicados:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
• Clientes y propietarios: nombre, RUT, correo, teléfono, información bancaria y datos del inmueble, en el marco de la relación contractual.
• Navegación: datos de uso del sitio web a través de Google Analytics (dirección IP anonimizada, páginas visitadas, duración de la visita), solo si das tu consentimiento.

3. Finalidad del tratamiento

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la relación contractual con propietarios, arrendatarios y clientes.
• Enviar información sobre nuestros servicios a quienes lo hayan autorizado expresamente.
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web (solo con consentimiento para cookies analíticas).

4. Base de licitud

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento explícito: para el formulario de contacto, comunicaciones comerciales y cookies analíticas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución del contrato: para datos necesarios para cumplir el contrato de arriendo, administración o corretaje.

5. Plazo de conservación

Los datos de contacto (formulario web) se conservan mientras dure la relación comercial y hasta 5 años después de su término, conforme a los plazos de prescripción de la ley chilena. Los datos contractuales se conservan por el plazo que exija la normativa aplicable.

6. Transferencia de datos a terceros

Terrahouse no vende ni cede datos personales a terceros. Los datos pueden ser procesados por proveedores de servicios tecnológicos con quienes operamos:

• Supabase (base de datos, región São Paulo, Brasil): sujeto a adecuadas garantías de seguridad.
• Google Analytics (análisis de navegación, solo con consentimiento): sujeto a las condiciones de privacidad de Google.
• Netlify (hospedaje web y formularios): sujeto a sus condiciones de servicio.

7. Tus derechos (ARCO+)

Conforme a la Ley 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@terrahouse.cl indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (preferencias de cookies). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas (Google Analytics): nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Solo se activan con tu consentimiento explícito, que puedes revocar en cualquier momento limpiando las preferencias de cookies de tu navegador.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo control de acceso por roles, cifrado en tránsito (HTTPS) y restricciones de acceso a la base de datos. Ante una brecha de seguridad que represente un riesgo para tus derechos, informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos posibles.

10. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la Ley 21.719, puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) una vez que esta esté operativa (diciembre 2026).

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ante cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.